Termos de uso.

Versão 2026-11-09.

1. Quem presta o serviço

O Doctor Guard é prestado por GRCC SOLUTIONS SERVICOS DE TECNOLOGIA E CONSULTORIA LTDA, CNPJ 33.030.465/0001-44, com endereço em Rua Sorocaba, 179, apto. 103, bloco 1, Botafogo, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22271-110 ("GRCC"). Contato: contato@grcc.com.br.

Ao criar a conta e marcar o aceite, você concorda com estes termos e declara ter lido a Política de privacidade.

2. O que o serviço faz

• Faz o Check-up digital por conversa e entrega um laudo com os principais riscos.
• Monta o Plano de hoje, com passos em ordem de prioridade.
• Responde dúvidas de segurança e privacidade, no consultório e na vida pessoal, e orienta em incidentes.

Funções marcadas como "Em breve" no site não fazem parte do que é contratado até serem liberadas.

3. Escopo e limites

• O Doctor Guard é uma IA e pode errar. Confira antes de agir em decisões importantes.
• Ele não é produto jurídico e não dá parecer. Em perguntas sobre o que é permitido ou obrigatório, ele explica o lado prático e indica a fonte oficial. A decisão é de advogado, conselho profissional ou encarregado de dados.
• Ele não instala nem acessa nada no seu aparelho, e a equipe GRCC não opera, não acessa e não altera suas contas ou aparelhos.
• Não promete segurança, ausência de incidentes nem conformidade legal. Os deveres legais do seu consultório continuam sendo seus.
• Não é serviço de emergência e não substitui polícia, banco, operadora ou autoridade. O atendimento pela IA depende de o serviço estar disponível, e registrar um caso para a equipe não garante contato.

4. Conta e acesso

• O serviço é para profissionais e clínicas, por pessoas maiores de 18 anos e com informações verdadeiras.
• A entrada é feita por link ou código enviados ao seu e-mail. Proteja essa caixa de e-mail. O Doctor Guard nunca pede o código por telefone, WhatsApp ou mensagem: você só digita no aplicativo.
• Se você perder o acesso ao e-mail, pode perder o acesso à conta até que a troca seja atendida pela equipe, que pode exigir confirmação de identidade.
• A conta é pessoal. Não compartilhe o acesso.

5. Uso permitido

Você se compromete a não:

• inserir prontuário, exame, foto, nome ou qualquer dado que identifique paciente;
• usar o serviço para atividade ilegal, para invadir sistemas ou para enganar pessoas;
• tentar contornar as proteções, extrair o conteúdo do serviço de forma automatizada ou sobrecarregá-lo;
• revender ou redistribuir o serviço sem autorização por escrito.

Podem existir limites técnicos de uso, para proteger o serviço e o seu custo.

6. Plano Clínica

• O dono paga e controla a conta da clínica, o administrador gerencia usuários e o membro usa o serviço.
• Quem convida é responsável por convidar só pessoas autorizadas e por remover quem saiu da equipe.
• O perfil individual e as conversas de cada pessoa são privados e pertencem a ela, não à clínica.
• Cada conta adicional tem valor adicional, cobrado a partir do aceite do convite. Conta nova no meio do ciclo entra na cobrança seguinte, sem valor proporcional.

7. Preço e pagamento

• O preço é o exibido antes da confirmação do pagamento.
• A mensalidade é paga só com cartão de crédito, na página do Asaas, nossa parceira de pagamento. A assinatura ativa quando o Asaas confirma o pagamento.
• A mensalidade é renovada automaticamente a cada ciclo, até o cancelamento.
• Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte ao fim desse prazo.
• Sem pagamento confirmado, o plano fica inativo e a conversa com o Doctor Guard é bloqueada. Você continua podendo entrar no aplicativo web para regularizar o pagamento e para exportar ou excluir seus dados.
• O atendimento humano da equipe GRCC é cobrado à parte, por chamada agendada, com o valor informado antes de contratar. A equipe orienta remotamente e não dá parecer jurídico.

8. Desistência em 7 dias

Nos 7 dias seguintes à contratação, você pode desistir sem justificar. Basta escrever para contato@grcc.com.br. Confirmamos o recebimento do pedido e devolvemos todo o valor pago, por estorno no mesmo cartão. O acesso termina quando a desistência for processada. O prazo do estorno na fatura depende da operadora do cartão.

9. Cancelamento

Depois desse prazo, você pode cancelar a qualquer momento escrevendo para contato@grcc.com.br e, quando a opção estiver disponível, no aplicativo web. O plano vale até o fim do período já pago, sem multa e sem devolução proporcional, e não há nova cobrança.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de violação destes termos, fraude, risco à segurança ou ordem de autoridade. Avisaremos quando isso for possível e permitido, e você poderá exportar seus dados, salvo impedimento legal.

Você pode apagar a conta no aplicativo web, com espera de 72 horas para desistir. Quem é dono de uma clínica com outros membros precisa transferi-la antes. Apagar a conta não cancela sozinho um estorno em andamento nem obrigações já vencidas.

11. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode ter interrupções, manutenção ou falhas de fornecedores, e não há garantia de disponibilidade ou de prazo de resposta. Durante falhas, o Doctor Guard pode responder só com textos fixos. Se removermos função essencial do plano, avisaremos com antecedência, e você poderá cancelar com devolução proporcional do período pago e não usado.

12. Responsabilidade

A GRCC responde pelo serviço nos termos da lei. Salvo falha da própria GRCC, ela não responde por decisões tomadas fora do escopo da seção 3, por dano causado por dados que você inseriu em desacordo com a seção 5, nem por contas, aparelhos e sistemas que são seus ou de terceiros. Nada nestes termos afasta direitos que a lei não permite afastar.

13. Propriedade intelectual

O software, os textos, as orientações, as marcas e os personagens do Doctor Guard pertencem à GRCC ou aos seus licenciantes. Você recebe uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o serviço durante a assinatura. Os dados que você inseriu continuam sendo seus.

14. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade.

15. Mudanças nestes termos

Publicamos cada nova versão neste endereço. Mudanças relevantes são avisadas dentro do aplicativo ou por e-mail antes de valer e, quando necessário, pediremos novo aceite. Se não concordar com uma mudança relevante, você pode cancelar antes de ela valer, com devolução proporcional do período pago e não usado.

16. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Em relação de consumo, o foro é o do seu domicílio. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de Rio de Janeiro.

Dúvidas: contato@grcc.com.br.